28 julio 2021

Cámara aprueba proyecto de atención preferencial para personas adultas mayores y personas con discapacidad

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  • La iniciativa, de autoría de la diputada Francesca Muñoz (RN), contó con unanimidad en la Cámara Baja y será revisada ahora por el Senado.

 

Fue aprobado por unanimidad y despachado al Senado, el proyecto de ley que establece el derecho de atención preferente en el sistema de comercio para los adultos mayores y personas con discapacidad.

 

La autora del proyecto, la diputada de Renovación Nacional, Francesca Muñoz, valoró el esfuerzo que se logró en la Cámara de Diputados y aseguró que “también debe existir igual preferencia en el comercio establecido con atención directa a público. Es frecuente que los adultos mayores tengan que hacer y esperar largas filas para ser atendidos”.

 

El objetivo del proyecto es entregar mejor establecer esta preferencia a nivel legal que obliga a los proveedores de bienes y servicios que mantengan locales físicos de atención al público, contar con un sistema de atención preferencial para adultos mayores y personas con discapacidad.

 

Es así como la parlamentaria explicó que “tanto las personas adultas mayores como personas con discapacidad, embarazadas y personas acompañadas de lactantes tendrán derecho a que se les otorgue una atención preferente por parte de proveedores de bienes y servicios en los locales de atención al público. Asimismo, tendrán derecho a que se les provea de mecanismos adecuados para ellos, en atención al cliente, tanto de forma presencial como remota, en todo el proceso de contratación o compraventa de bienes y servicios, incluida la etapa de posventa”. El proyecto se discutirá ahora en el Senado.

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